L'expansion internationale d'une entreprise e-commerce ne se résume pas à traduire son site web ou à accepter plusieurs devises. La logistique internationale représente l'un des défis majeurs pour toute marque souhaitant se développer à l'étranger. Au cœur de cette problématique se trouve un outil stratégique souvent méconnu : l'international warehouse.
Un international warehouse désigne un entrepôt situé à l'étranger qui permet aux entreprises de stocker leurs produits plus près de leurs clients internationaux. Cette infrastructure logistique devient rapidement indispensable pour réduire les délais de livraison, optimiser les coûts d'expédition et améliorer l'expérience client globale.
Qu'est-ce qu'un international warehouse
Un international warehouse est une installation de stockage stratégiquement positionnée dans un pays étranger qui stocke et distribue des marchandises pour le commerce mondial. Il agit comme un hub centralisé pour gérer les stocks, traiter les commandes et optimiser la logistique au-delà des frontières.
Ces entrepôts se situent généralement dans des centres commerciaux mondiaux majeurs proches des routes de transport international. On les retrouve notamment à Hong Kong, Dubaï, Los Angeles, Rotterdam, Singapour ou encore dans des hubs logistiques européens comme Liège en Belgique.
L'emplacement stratégique vise à permettre une expédition mondiale efficace, permettant aux entreprises de livrer rapidement et facilement des marchandises aux clients à l'étranger sur demande.
Les différents types d'entrepôts internationaux
Comprendre les différentes catégories d'international warehouses permet de choisir la solution la mieux adaptée à votre modèle économique et à vos volumes de stock.
| Type d'entrepôt | Description | Idéal pour | Niveau de coût |
|---|---|---|---|
| Public warehouse | Espace de stockage loué partagé avec d'autres entreprises | PME et startups e-commerce | $ - $$ |
| Private warehouse | Installation détenue exclusivement par une seule entreprise | Grandes entreprises avec volumes élevés | $$$ |
| Bonded warehouse | Entrepôt sous douane pour marchandises en attente de dédouanement | Import/export avec produits soumis à droits élevés | $$ - $$$ |
| Distribution center | Hub de transit qui réceptionne, stocke brièvement et expédie | Commerce de détail avec bases clients diversifiées | $$ - $$$ |
| Fulfillment center | Centre qui gère stockage et envoi direct aux clients finaux | E-commerce direct-to-consumer (DTC) | $$ - $$$ |
Public warehouse
Le public warehouse représente souvent le premier choix pour les entreprises e-commerce recherchant un entrepôt international. Vous payez des frais pour accéder aux options de stockage et d'exécution existantes en dehors de votre propre pays, sans avoir à construire vous-même l'entrepôt le plus proche.
La facturation suit généralement un modèle basé sur les palettes, où les clients paient par palette stockée mensuellement ou annuellement. Initialement moins coûteux, ce système offre moins de contrôle sur votre inventaire puisqu'il est hébergé hors site et géré par un tiers.
Private warehouse
Les private warehouses sont détenus par des entreprises privées et peuvent être considérés comme des extensions de votre entreprise. Si votre siège social se trouve en France, vous pourriez construire un entrepôt privé uniquement pour votre propre usage dans un autre pays pour servir les acheteurs internationaux.
Avec un private warehouse, les entreprises peuvent concevoir l'espace pour répondre à leurs besoins spécifiques et avoir le contrôle sur la façon dont les produits sont stockés et gérés. Cela facilite le contrôle qualité et réduit les risques de dommages ou de pertes.
Bonded warehouse
Un bonded warehouse est un lieu permettant aux entreprises de stocker des stocks destinés à être importés ou exportés. Également connu sous le nom d'entrepôt douanier et géré par le gouvernement local, c'est un moyen pour les entreprises de faire entrer ou sortir des produits du pays sans payer de taxes ni de droits d'importation.
Vous pouvez reporter les droits et taxes jusqu'à ce que les marchandises soient approuvées pour la vente ou l'exportation. Ce système offre une zone hors taxes et une flexibilité concernant les expéditions avant le dédouanement final.
Distribution center vs Fulfillment center
Un distribution center se concentre sur le processus de commande depuis le stockage jusqu'à la réception des commandes et l'expédition d'articles vers les magasins de détail ou les centres d'exécution. Les articles sont généralement expédiés en vrac entre les emplacements.
Un fulfillment center, quant à lui, stocke et envoie directement les produits aux clients finaux. Il est plus orienté direct-to-consumer. Les articles sont censés être stockés brièvement, l'objectif étant de les expédier rapidement.
Les avantages clés d'un international warehouse
Le marché mondial de l'entreposage et du stockage devrait atteindre 634 milliards de dollars d'ici 2028. Cette croissance s'explique par les nombreux avantages que procurent les entrepôts internationaux aux entreprises cherchant à se développer à l'échelle mondiale.
Réduction des coûts d'expédition et des délais de livraison
Lorsque vous expédiez depuis votre espace de stockage local, vous avez trois options principales :
- Express shipping : arrive en 1-3 jours, mais très coûteux
- Air freight : arrive en 5-10 jours, coût moyen
- Ocean freight : prend 20-45+ jours selon les routes, le moins cher mais le plus lent
Le véritable défi réside dans la gestion des douanes et des événements imprévus pendant le long trajet, qui peuvent retarder davantage le colis. Or, environ 1 acheteur sur 3 abandonnera son panier si le délai d'expédition est trop long.
Avoir l'inventaire proche des clients réduit considérablement les coûts d'expédition et accélère les délais de livraison. Si vous expédiez depuis l'entrepôt situé dans le même pays que le client, vous supprimez tous les dédouanements.
Gestion simplifiée des retours et échanges
Lorsqu'un produit ne convient pas au client, celui-ci peut facilement le renvoyer à un entrepôt local ou au plus proche plutôt que de l'expédier à nouveau à l'international sur de longues distances. Cela réduit les risques de perte et de dommages.
Les clients peuvent renoncer aux tracas des retours ou des échanges et partir avec une impression négative si le processus est compliqué. Les retours sont importants : 20% des achats en ligne sont retournés. Vous risquez de perdre la chance de récupérer de la valeur si vous n'optimisez pas votre processus.
Atténuation des risques dans la supply chain
Avoir des entrepôts dans différents endroits aide les entreprises à atténuer les risques entourant la chaîne d'approvisionnement mondiale. Si les choses changent, qu'il s'agisse d'une perturbation des routes de transport, de changements dans les réglementations d'expédition internationales ou même d'une pandémie, vous pouvez toujours essayer de maintenir la stabilité grâce aux stocks en place.
Les centres d'exécution centralisés représentent des points de défaillance uniques qui peuvent mettre votre entreprise à genoux. Une stratégie d'exécution plus diversifiée assure une meilleure résilience.
Comment choisir le bon international warehouse
Choisir le bon international warehouse nécessite une analyse approfondie de plusieurs facteurs stratégiques. Voici les étapes essentielles pour faire le bon choix.
Évaluer vos besoins de stockage
La première étape consiste à évaluer vos besoins de stockage. Considérez comment les articles doivent être conservés : nécessitent-ils une régulation de température, une sécurité ou une manipulation spéciale ? Tenez compte de l'espace dont vous avez besoin pour votre inventaire et de la fréquence de réapprovisionnement.
Comprendre cela vous aidera à déterminer la taille, le type et l'emplacement optimaux de vos entrepôts.
Rechercher l'environnement réglementaire
Différents pays ont des lois et réglementations différentes qui peuvent affecter le fonctionnement des entrepôts et le mouvement des marchandises : règles d'importation, d'exportation, d'expédition, taxes et réglementations de sécurité.
Il est important de rechercher l'environnement réglementaire des emplacements d'entrepôts potentiels et de comprendre les implications pour votre entreprise.
Choisir les bons emplacements
En règle générale, sélectionnez des emplacements qui :
- Sont proches de votre principale base de clients
- Sont politiquement et économiquement stables
- Disposent d'une infrastructure de transport robuste : routes, ports, aéroports
- Bénéficient d'accords commerciaux avantageux avec votre pays d'origine
- Offrent une disponibilité de main-d'œuvre qualifiée et fiable
Il est également judicieux de diversifier les emplacements et d'éviter de dépendre trop d'une seule région, car cela pourrait vous exposer à des risques comme les catastrophes naturelles, les troubles politiques ou les différends commerciaux.
Les emplacements populaires incluent :
| Région | Hubs logistiques principaux |
|---|---|
| Asie | Hong Kong, Singapour, Guangzhou, Shanghai, Vietnam, Malaisie, Thaïlande |
| Europe | Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Pologne, Belgique (Liège) |
| Moyen-Orient | Dubaï, Émirats arabes unis |
| Amérique du Nord | Los Angeles, Houston, Chicago, New York |
Examiner les politiques et processus
L'un des facteurs clés à considérer est la façon dont l'entrepôt fonctionne et s'il peut répondre à vos attentes. Posez-vous les questions suivantes :
- Gèrent-ils uniquement les stocks ou prennent-ils également en charge l'exécution des commandes ?
- Comment stockent-ils et manipulent-ils vos produits ?
- Quelle technologie ou système de gestion d'entrepôt utilisent-ils ?
- Comment protègent-ils les articles contre le vol, les dommages ou les pertes ?
- Comment gèrent-ils les quantités et les réapprovisionnements d'articles ?
- Comment font-ils rapport sur l'état de votre inventaire ?
- Gèrent-ils les retours et les échanges ?
- Quels secteurs ou produits ont-ils traités auparavant ?
- Comment communiquent-ils avec vous ?
- Comment résoudront-ils les problèmes potentiels d'inventaire ?
Évaluer les capacités technologiques
Assurez-vous que votre partenaire est bien équipé pour évoluer avec votre entreprise, en utilisant des technologies d'entreposage comme :
- Scanners RFID pour le suivi en temps réel
- Logiciels de gestion d'entrepôt (WMS) sophistiqués
- Robots collaboratifs pour l'automatisation
- Systèmes de rapports en temps réel
Les entrepôts qui utilisent des technologies limitées ou fonctionnent principalement sur des feuilles de calcul jouent souvent sur le prix mais compromettent la qualité et l'évolutivité.
Comparer les coûts
Vous ne devriez jamais vous inscrire à un service sans comparer les prix de ses concurrents. Lors de la comparaison, gardez à l'esprit :
- Coûts fixes : loyer, taxes foncières, assurance, frais mensuels, salaires
- Coûts variables : services publics, maintenance et réparation d'équipement
- Coûts cachés : frais de service supplémentaires, pénalités
- Taux de rétrécissement : demandez les taux historiques de perte de stock
Travailler avec un prestataire logistique tiers (3PL)
La mise en place d'entrepôts internationaux peut être plus complexe que la création de plusieurs vitrines ou campagnes marketing mondiales. Vous ferez face non seulement à des règles et réglementations différentes dans chaque pays, mais également à des barrières linguistiques et des différences culturelles potentielles.
Travailler avec une entreprise de logistique tierce (3PL) dans un entrepôt international optimisera votre capacité logistique internationale tout en aidant à optimiser votre chaîne d'approvisionnement. Vous éliminerez le coût des droits sur vos produits lorsqu'ils sont expédiés localement.
Services typiques d'un 3PL
- Réception et stockage des marchandises
- Gestion des stocks en temps réel
- Préparation et emballage des commandes (pick & pack)
- Expédition internationale coordonnée
- Logistique inverse pour les retours
- Services à valeur ajoutée : étiquetage, kitting, personnalisation
Le prestataire de logistique inverse reçoit et approuve le retour en fonction de vos critères de qualification. L'argent est remboursé au client en quelques jours, et le produit retourné est de nouveau sur l'étagère de l'entrepôt pour être revendu.
Les coûts associés aux entrepôts internationaux
Les coûts associés aux entrepôts sont généralement répartis par votre partenaire d'entreposage entre les coûts d'entrepôt réels et les coûts d'exécution.
Coûts d'entreposage
Les coûts d'entreposage comprennent des éléments comme le bail, le salaire des employés, les coûts d'équipement et la facture d'électricité. Ils sont généralement inclus sous le parapluie de frais d'entreposage totaux.
La plupart des partenaires d'entreposage auront des frais mensuels minimums qu'ils facturent à leurs clients, même si le client a eu un mois d'exécution lent, bien que vous puissiez obtenir une réduction sur les commandes plus importantes.
Coûts d'exécution
Les coûts d'exécution, en revanche, sont facturés lorsque les articles commencent à bouger. Un 3PL vous facturera lorsqu'il reçoit l'inventaire, emballe et expédie les commandes, et gère la logistique inverse.
Les coûts estimés typiques incluent :
- Réception : 25-50€ par palette
- Stockage : 10-30€ par palette/mois
- Préparation de commande : 2-5€ par article
- Emballage : 1-3€ par commande
- Expédition : variable selon destination et poids
Exemples de stratégies d'entrepôts internationaux
Plusieurs marques e-commerce ont développé des stratégies innovantes en matière d'international warehouse.
Stratégie multi-hub de Shein
Le détaillant de fast-fashion Shein n'a pas qu'un seul entrepôt centralisé. Il exploite plusieurs entrepôts dans le monde entier : le siège social à Guangzhou en Chine, mais également des entrepôts en Europe, aux États-Unis et en Asie. Cette approche permet une livraison rapide et des coûts optimisés.
Approche consolidation de Mayple
Mayple consolide les expéditions de toutes les marques en direction de son centre de distribution à Dubaï. Cela rend non seulement rentable pour toutes les parties impliquées, mais aussi meilleur pour l'environnement. Les marques expédient leurs produits vers un centre de distribution local aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie, puis Mayple organise l'expédition vers Dubaï, d'où ils exécutent les commandes vers les consommateurs du monde entier.
Stratégie diversifiée de Revival Rugs
Revival Rugs, un détaillant de tapis, possède des entrepôts en Californie, en Turquie, au Maroc et en Inde. Cette approche leur permet de vendre directement au consommateur, en éliminant l'intermédiaire. Le processus est fluide, transparent et abordable, éliminant les marges abusives.
Alternatives aux entrepôts internationaux
Si vous hésitez quant à savoir si l'entreposage est la bonne solution pour vous, il existe quelques alternatives à explorer :
Dropshipping
Cela signifie que vous vous associez avec des fournisseurs ou des fabricants. Vous répertoriez les produits en ligne mais ne les stockez pas. Au lieu de cela, lorsqu'une commande est passée, vous transmettez la commande aux fournisseurs qui expédient directement au client.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Amazon gère l'ensemble de votre processus logistique, du stockage à l'expédition. Vous bénéficiez du réseau mondial d'Amazon, mais perdez une partie du contrôle de votre marque et payez des frais significatifs.
Services 3PL complets
Une entreprise de logistique tierce gère tous vos processus logistiques, de l'approvisionnement des installations de stockage au stockage et à l'expédition, sans que vous ayez à investir dans l'infrastructure.
Questions fréquentes sur les international warehouses
Qui devrait utiliser des entrepôts internationaux ?
Les entreprises qui souhaitent élargir leur portée mondiale, réduire les coûts de transport, réduire les délais de livraison et améliorer le service client pourraient utiliser des entrepôts internationaux. Particulièrement adaptés aux e-commerces avec plus de 10% de clients internationaux.
Où trouver des entrepôts internationaux ?
Les régions les plus populaires pour l'entreposage international sont l'Asie-Pacifique, l'Europe et l'Amérique du Nord. Vous pouvez trouver des entrepôts internationaux dans ces régions en recherchant des plateformes en ligne, en contactant des agents locaux ou en consultant des fournisseurs de logistique professionnels.
Quelle est la différence entre DDP et DDU ?
Delivered Duties Unpaid (DDU) signifie que c'est la responsabilité du destinataire de couvrir tous les frais liés aux douanes, droits ou taxes dans le pays de destination. Delivered Duties Paid (DDP) signifie que l'expéditeur assume tous ces coûts, offrant une expérience transparente au client.
Combien coûte un entrepôt international ?
Le coût moyen d'un entrepôt de distribution dépend de facteurs tels que l'emplacement, la taille, le type de construction et les caractéristiques requises. En général, les coûts peuvent varier de 50 à 300€ par mètre carré pour la construction, avec des dépenses supplémentaires pour l'achat de terrain, les services publics et l'équipement.